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Nossa equipe de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria está preparada para ouvir você com atenção, acolhimento e responsabilidade. Todas as manifestações são registradas e encaminhadas às áreas responsáveis, garantindo análise adequada e tratamento de cada situação.
Após a apuração, retornamos o mais breve possível com um posicionamento claro sobre as providências adotadas.
Sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
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Envie a sua manifestação para o e-mail abaixo. Para agilizar o atendimento, informe também seus dados de contato, como telefone ou WhatsApp.
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A Policlínica Capão Raso disponibiliza um Canal de Denúncias seguro e confidencial, acessível a qualquer pessoa.
Este canal deve ser utilizado de forma ética e responsável, com o objetivo de relatar situações que estejam em desacordo com a legislação, normas internas e princípios da instituição.
- Identificada ou anônima
- Sigilo absoluto
- Sem retaliação
As denúncias podem ser realizadas de forma identificada ou anônima, sendo garantido o sigilo absoluto das informações. Não é permitida qualquer forma de retaliação contra o denunciante.
O que pode ser denunciado:
- Condutas inadequadas ou antiéticas
- Assédio moral ou sexual
- Fraudes ou corrupção
- Conflito de interesses
- Vazamento de informações
- Práticas anticoncorrenciais
- Furtos ou irregularidades internas
- Descumprimento de normas e legislações
Todas as denúncias são analisadas com seriedade e encaminhadas para apuração pelas áreas competentes. Caso necessário, poderão ser solicitadas informações ou documentos complementares por meio dos contatos informados.
Ao enviar, você recebe um número de protocolo. Recomendamos que guarde este número para acompanhamento do andamento da sua manifestação.
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